Kargo Politikası

Son güncelleme: 22 Ekim 2026

1. Gönderim bilgileri

Herbfy Kozmetik
Gönderim ve iade adresi: Kemalöz Mahallesi 1. Zümrüt Sokak, Merkez / Uşak
E-posta: herbfy.tr@gmail.com
Siparişler HepsiJet aracılığıyla gönderilir.

2. Sipariş hazırlama süresi

Ödemesi tamamlanan siparişler 1–3 iş günü içinde hazırlanarak HepsiJet’e teslim edilir. Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü hesabına dâhil değildir.
Bu süre kargoya teslim süresidir; ürünün alıcıya ulaşma süresi değildir. Taşıma süresi, teslimat bölgesine ve taşıyıcının hizmet koşullarına göre değişir. Siparişe özgü tahmini teslimat bilgisi varsa satın alma öncesinde gösterilir. Satıcının yasal teslim yükümlülükleri saklıdır.

3. Gönderim bölgeleri ve ücretler

Teslimat yapılabilen adresler ödeme ekranında belirlenir. Kargo ücreti, varsa ücretsiz kargo kampanyası ve toplam ödeme siparişi onaylamanızdan önce gösterilir. Bu politikada her sipariş için ücretsiz kargo taahhüdü verilmemektedir.
Ödeme onayından sonra önceden açıklanmamış zorunlu bir taşıma ücreti talep edilmez.

4. Takip ve adres bilgileri

Kargo takip bilgisi oluştuğunda siparişte belirttiğiniz iletişim kanalı üzerinden paylaşılır. Kargo veya siparişiniz hakkında bilgi için sipariş numaranızla herbfy.tr@gmail.com adresine yazabilirsiniz.
Teslimat adresini değiştirmek isterseniz mümkün olan en kısa sürede bize ulaşın. Kargoya verilen siparişlerde değişiklik, taşıyıcının operasyonel imkânlarına bağlıdır. Tekrar gönderim gerektiren durumlarda olası masraf ve seçenekler size önceden açıklanır; onayınız ve yasal dayanak olmadan ek bedel tahsil edilmez.

5. Gecikme, kayıp ve teslimat sorunu

Taahhüt edilen teslimat koşullarına uyulamadığında sizi bilgilendiririz. Kanuni istisnalar dışında sipariş en geç 30 gün içinde yerine getirilir; yasal fesih ve geri ödeme haklarınız korunur. İfanın imkânsızlaşması hâlinde durum en geç 3 gün içinde bildirilir ve tahsil edilen tutarlar, varsa teslimat giderleriyle birlikte bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde geri ödenir. Stok yokluğu tek başına imkânsızlık sayılmaz.
Ürün size veya belirttiğiniz kişiye teslim edilene kadarki kayıp ve hasar riskine ilişkin satıcının kanuni sorumluluğu saklıdır. Kargo kaynaklı gecikme ya da hasar için yalnızca taşıyıcıya yönlendirilmezsiniz; bize başvurabilirsiniz.
Pakette görünür hasar varsa fotoğraf çekmeniz ve mümkünse taşıyıcıdan tutanak istemeniz incelemeye yardımcı olur. Tutanak alınmamış olması veya paketin teslim alınmış olması tek başına yasal talep haklarını kaldırmaz.

6. İade gönderimleri

İade adresi: Kemalöz Mahallesi 1. Zümrüt Sokak, Merkez / Uşak. Alıcı: Herbfy Kozmetik.
HepsiJet iade gönderim yönlendirmesi için herbfy.tr@gmail.com adresine yazabilirsiniz. İade süresi, taşıma masrafları ve geri ödeme ayrıntıları İade ve Para İadesi Politikası’nda yer alır.